ピザ屋で1ヶ月と少しアルバイトをしてきました。

アルバイトの感想記事って入ったばかりの頃の詳細があまり書かれていないことが多いと思うんですよね。大体記事を書くのがそのバイトを始めて2.3年が経過した状態なので。

ですがつい先日まで入りたての見習いバイトとして働いていたのでその辺を詳しく伝えることができると思います。

ピザ屋でバイトしようか悩んでいる方は是非参考にしてみてください!
ピザ屋で1ヶ月バイトしてみた感想
デリバリーは楽ではない!?

【働いていたピザ屋の詳細】
店:ピザーラ
場所:千葉県
時給:1200円
職種:デリバリー(原付)


1 実際デリバリーは楽だったのか!? 

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デリバリーって運ぶだけだから楽なバイトっていうイメージが強いですよね。
私も絶対そうだと思って応募しました。

「運ぶだけで時給1200円ってやるしかねぇ!!」って感じでしたね。
田舎から引っ越した私は最初この時給に驚かされました。
私の地元ではアルバイトの時給は750円ぐらいが普通でしたので。。。

結論を述べますとデリバリー業務「は」楽です
働く前のイメージと同じって感じでした。

ただ,後述しますがあくまでお客様の家に運ぶ仕事だけが楽だと言うことですので誤解されないよう注意してください。

”デリバリー業務は楽”
○楽なポイント
・デリバリーするときは1人で気楽
・行って帰ってくるだけで時間が結構経つので早 
 くバイトが終わるように感じる
・高級なマンションに入れる

 >デリバリーするときの気楽さ
やっぱり1人の気楽さは最高ですね。鼻歌を歌ったりしても誰からも怒られません。監視の目から一時的に逃れることができるのは精神的に助かります。これが1番のポイントですね。

 >時間経つのが早く感じる
これも結構ネット上で言われてることですが働いてみたら結構デカい要素でした。行って戻ってくると距離にもよりますが20〜30分は経過してます。行く前の準備とかも含めれば2回分届けるだけで1時間が経つということです。

 >高級マンションにも足を運べる
これは田舎もんだけかもしれないのですが高そうなマンションに入るとテンションが上がります。これまで学校含めても地上3階までが生活圏でしたからね笑。マンションの入口に第一のインターホンがあるのとか初めて見ました。高級マンションに足を運べるのは嬉しい人もいるかもしれません。都会にあるピザ屋だと注文の半分以上はマンションから来るので頻繁に訪れることができます

○きつかったポイント
・最初は道が分からない
・慣れないうちはお金のやり取りが超緊張する
・夏は暑い

 >最初は道が分からない
地元の人とかならこの問題はあまり考えなくてもよさそうです。私は田舎から突然大都会に引っ越してきたのでめちゃくちゃ大変でした。でも最悪スマホで地図アプリを使えば場所が分かるので、もう届け方が分からない、とか詰むような状況にはならないのでそこまで心配する必要はありません。
それに運ぶルートというのは意外と決まっているんですよね。方角別に基本のルートが3パターンぐらいあって、そこから地域ごとに枝分かれしていくって感じなのでその基本のルートさえ覚えれば何とかなります。
最初は先輩の後ろをバイクで走ってついていくので、それを繰り返して何とな〜〜く目印を覚えたりしていきます。
最初はマジで「これ覚えられるんか!?」って感じですが3週間ぐらい経つと「ん?なんかここ見覚えあるな〜」ってなって来て更に繰り返していくと「あ〜ここはあそこか〜」ってなっていきます。よく使うルートは1ヶ月ぐらいあれば覚えていきます。ですが1ヶ月働くぐらいじゃ全部網羅することは不可能です。この道を覚えることに関してはそこまで焦る必要は無いと思います。

 >慣れないうちはお金のやり取りが大変。しかも間違いは許されない。。。
これが1番デリバリーの仕事内容の中ではきついかもです。
これはバイトする前には想定していなかったポイントでした。

なぜキツいのか、簡潔に話すと「間違った金額分は自腹になる」からです。

まあ確かに少し考えればそりゃそうかと思うんですが、
お金を店の外に持っていくのでそうでもしなきゃ店側はやっていけませんよね。
ではどういうことか詳しく話します。
まずバイトが始まる前に自分のIDを機械に打ち込んで準備金を受け取ります(準備金とはお釣りを返すためのお金です)
準備金は1000円札が7枚ぐらい、100円玉が8枚、10円玉が5枚、、、、みたいに合計すると1万円分になるお金を機械から受け取ります。
それを使ってお客様の家に行ってお釣りがあった場合は準備金からお釣りを渡すって感じになります。
そしてバイトが終わると心臓バクバクの精算タイムになります。それは本来あるべき金額がちゃんと残っているか!?を確認する作業です。
準備金を受け取った機械を使って再び作業します。
まず最初に1万円分を返します。これで最初に準備金としてもらった1万円が返却されます。次に売り上げ分、つまりお客様から支払われた金額を投入します。ここがドキドキポイントです。ここで本来あるべき売り上げ金額に所持金額が足りていなかった場合、、、自腹になります。

まとめると
①お店からお金を受け取る
②それを使ってお客と金銭のやり取りを行う
③バイト終わりにお金を返して清算する。金額が足りていなければ自腹

これは緊張します。最初これを聞いた時辞めたくなりました。
私は1度だけ10円足りないというケースがありました
それ以来トラウマになりかけましたが、最近は落ち着いてできるようになりました。
3週間も経てば落ち着いてできるようになると思います!最悪スマホの電卓アプリを使うのもありかもしれません。

ちなみに逆に手持ちの額の方が多いというケースもあります。
私はそうなったことはありませんが、そうなった場合でも勝手に自分のものにするというのはやめた方がいいと思います。
もし後日お客様から「多く支払った」みたいなクレームが来たら詰むからです

誰がそのお客様に届けたかは記録に残っているんですよね。なぜかというと配達しに行く前に自分で「〇〇様の家に行きます」的な記録をタッチパネル式の機械で付ける必要があるからです。
また,その記録を元に合計売り上げ金額が算出されて精算することができます。

 >夏が地獄
店内は涼しいですが勿論外はクソ暑いです。経験してないですが多分冬は寒いです(当たり前)
ただ暑い方がキツい気はします。しかも今はコロナの影響でマスクしないといけないですしね。

私は土日とかの忙しい日はバイクが無くて電動チャリで行かされてたんですが
暑さとマスクとチャリでキツすぎました。
そこからエレベーターないマンションとか来たときは絶望でしたね笑 



総合:お金を受け渡しさえ気を付ければデリバリー業務に限っては楽!


2 働く前のイメージとその違い
~店内でさせられる作業が予想より遥かに多かった~

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働く前のデリバリーの仕事に対する私の持っていたイメージは
”ピザが出来上がったらそれを届けに行く。でも注文がないときは休める”というものでした。

しかしこれは大きな間違いでした!デリバリーのバイトしようと考えてる人はここを気を付けた方がいいと思います。ここでは私の持っていたイメージと実際に働いてみて違った点を紹介します。
 
仕事内容はピザを届けるだけではない!!!

これが1番でしたね。実際公式ホームページのデリバリーに書かれている主な仕事内容として行き先を調べるのと配達、接客、ポスティングしか書かれてないですもんね。多少はあると覚悟していたのですが想像以上に”主な”以外の仕事が多すぎました....

例えば
・焼き上がったピザをカットしてソースをかけたりトッピングして箱に詰める
・パスタやサラダ、スープなどのサイドメニューを作る
・洗い物をする
・電話注文を受ける
・テイクアウトの客の接客
などなど....
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注文が少ない時は調理専門のバイトの人にサイドメニューとかは作ってもらえるんですけど土日祝日とかの忙しい日だと自分でやらなければなりません。

総合:デリバリーの部門でも普通に調理(インストア)の仕事をやらされる

ずっと店外で気楽で居られると思って入ったら痛い目を見ます....
デリバリーの仕事内容はインストア+デリバリーという認識が正しいです



3 すぐに1人でバイクに乗せてもらえるのか

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これはNoですね。
バイク経験が豊富だったり以前にバイク系の仕事をしていたりすればもしかしたら即1人で行ってもいいと言われるかもしれません。

最初は道を覚えるのも兼ねて先輩の後ろに付いていきます。
しかし忙しい時間帯はそれをやる余裕が無いので,1人でバイクに乗せてもらえないときは電動チャリで行かされます。なので平日はピーク時間以外を先輩の後ろをバイクで付いていく,土日祝日は一日チャリといった感じでした。※ここらへんは店舗差があると思います

私はそれを3週間ほど行いました。現在コロナでデリバリーの需要が増えていたり、夏の暑さもあったり、連休が多くあったせいで平日も常に忙しいみたいな状況だったのでそれをする時間が余り取れなかったんですよね。もっと落ち着いた時期に入れば多く練習の時間を取れると思います。

後ろに付いて行くだけ生活を続けると,
今度は先輩を後ろにして自分が先頭を走る形になります
店に戻ると先輩からアドバイスを受けたりします。(交通規則に関することがほとんど)

優しい先輩とかならいいんですけど店長が付いてくる時は緊張しましたね。
道を間違えられないプレッシャーがすごいです。先頭を走ることを続けて、安全な運転が出来ると店長に認められれば独り立ちの許可が出ます。
長くても1ヶ月以内で出来ると思います。早いと2週間ぐらいらしいです。

総合:許可が出るまでは先輩と共に走らされる。それまでは電動チャリで行かされることもある


4 デリバリーはトラブル、危険が大量に潜んでいる!

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デリバリーする時は1人で外に出て届けに行きます。1人は気楽です。これが1番の楽なポイントと言っても過言ではないでしょう。
しかしそれは社会的責任が伴ってくるということでもあります。

デリバリーはいろいろなところにトラブルが隠れています。
なので結構精神をすり減らしますし,疲れます。

頻発するトラブルを挙げてみます(これまで書いてきたものも含みます)
トラブルの例
・行き先で客からクレームが来る
・道に迷う
・地図に家が載っていない
・客の家の住所が変わっている
・商品が違う、忘れ物をする
・商品がぐちゃぐちゃになっている
・事故の危険性がある
・受け取る金額を間違う


>行き先で客からクレームが来る
これは1回だけ経験しました。
来るのが遅いという内容のクレームでしたね。(実際はギリ間に合っていたんですけど...笑)

まあ客からのクレームはその場限りで終わるので適当に謝れば済みますのでマシな方ですね(一番面倒なのが社内トラブルですので)

ただ遅れる原因って基本的に注文が殺到してるせいで作るのが間に合わないってことにあるので
「なんで自分が怒られるんだ!!!」ってなる人はなるかもしれません

>道に迷う
 地図に家が載っていない
 客の家の住所が変わっている

これらはたまーにしかないですがこういったトラブルに遭うと面倒です。
道に迷っただけなら地図アプリを使えば何とかなるので意外と平気です。

ただ,たまに地図アプリに家が載っていない時があります。これは何回かありました。

これは本当に地図に載っていないケースと,客が住所を入力間違いして起こるケースがあります。

そういう時は
まず地図で「番地」だけでも調べて、近くに着いたら電柱に付いている住所や家の表札を頼りにして探します。なかなか見つからないと焦ってきます。


>”客の住所が変わっている”
これも面倒ですね。これは2回目以降の注文をした客(リピーター)に起こるトラブルです。
記載住所に届けたはずなのに別の人が住んでいた!って感じです。こうなったら店に電話して指示を待ちます。

>商品が違う、忘れ物をする
 商品がぐちゃぐちゃになっている
 事故の危険性がある
 受け取る金額を間違う

これらは1番避けたいトラブルです。なぜなら完全にデリバリーした人の責任になってしまうからですね。
忙しかったり焦ったりした時に遭いやすいトラブルですので気を付けましょう。
私は1回コーラを持っていき忘れるというミスをしたことがあります。
忘れ物をした時は店に電話して他の人に運んできてもらったりするんですが私は怒られるのが嫌だったので近くのコンビニでコーラを自腹で買って渡しました...笑

総合気楽さの裏には社会的な責任が潜んでいる....


5 総まとめ デリバリーの楽な部分とキツい部分

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デリバリーの全ての仕事内容を楽なのかキツいのか、振り分けてみます。(あくまで個人的に思ったものです)

楽な仕事内容
・バイクに乗って店の外に出ている間
・ポスティング(チラシをポストに入れる仕事)


キツい,嫌な仕事内容
・電話対応
・ピザのカット
・サイドメニューの調理、準備
・接客(お金の受け渡し)
・独り立ちするまでの先輩や店長と運びに行く期間

といった感じでした。1人で気楽にやれそうだと思っていた私にとって、店内業務がバリバリにあるのがちょっと予想外って感じでした。
ピザ屋といっても結局飲食店バイトとなんら変わりませんでした。

デリバリーする時間がある分他の飲食店バイトよりは楽だとは思います。比較的楽という点に注意してください。
やはり飲食店バイトはとにかく急いでやらないといけないのでキツいですね。
店内のバタバタした感じとか、店長の今私忙しいですよ感とか。そこは覚悟要ります

免許持ってない人がわざわざ免許取ってまでやる価値は無いと思いました。

たくさんバイトを選べる都会ならもっといいバイトを選べるため,わざわざデリバリーを選ぶ必要は無いというまとめでした。



おまけ

デリバリーしてる人にとって神様のようなお客様の特徴!!!

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・支払いがクレジットカード
現金払いじゃなければ家に届けに行って商品を渡すだけで済むので超助かります。金額の間違いもないですしね。クレジットカード強制にして欲しいです。

・お母様方
女性はみんな優しいからです。特におばあさま。
こういった方々は届けに行くと決まって「お疲れ様です」と言ってくれます。


実際チップって貰えるの?

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ピザのお代以外に別でお金を貰えることはあるのか。ということです。
1ヶ月という短い期間も関係していると思いますが、私はありませんでした。
しかし1回だけ栄養ドリンクを優しそうなおばあさまから頂いたことがあります。
とても嬉しいですね。。。
ドリンクが貰えたということはチップを貰える可能性は0ではないと思います。
気温が馬鹿みたいに暑かったり,超悪天候だったりすれば貰える確率も高まると思います
(そんな命懸けの状況下を時給1200円程度でやる価値は無いですが...)


終わり